的光点。

「很简单。」马库斯站起身，手里拿著一支雷射笔，「绿色，代表正在进行的建设。」

雷射笔指向南区和北岸。

那里有一大片密集的绿色光点，正在缓慢地移动和闪烁。

「每一个绿点，都是一个正在施工的市政工程项目。」

马库斯放大地图，点中了其中一个正在闪烁的绿色光点。

弹出的信息框里显示著项目详情。

【项目编号：CZ-0078，项目名称：社区活动中心翻新，负责人：内森；科尔曼。】「比如这个叫内森的装修队老板，他正在翻新一个社区中心。」

「只要工头在手机APP上打卡开工，这里的绿灯就会亮起，我们可以实时监控每一个工地的进度、人数，甚至是物料消耗。」

马库斯手腕一转，指向了商业区。

「黄色，是新注册的小微企业。」

那里散布著星星点点的黄色光斑，虽然不如绿色那么密集，但正在以肉眼可见的速度增加。「每亮起一个黄点，就意味著有一个小型企业开始在匹兹堡扎根，意味著我们的税基在扩大。」最后，马库斯指向了那些红色的光点。

它们零星地分布在城市的各个角落，闪烁著刺眼的警示光。

「红色，代表问题。」

「这是市民通过匹兹堡之心APP提交的随手拍隐患投诉，比如路面坑洼、垃圾堆积、路灯损坏、水管破裂马库斯敲击了一下键盘，调取了一个红点的详细信息。

屏幕上弹出一张照片：一个位于第五大道的深坑，旁边还附带了GPS坐标和提交时间。

「在以前，也就是卡特赖特那个时代。」

「这样一个路面坑洼的投诉，从市民打电话，到街道办记录，再到工务局派单，最后工人去修补，平均处理时间是二十八天。」

「有时候甚至要拖上三个月，直到有人摔断了腿。」

里奥看了一眼站在旁边的伊森，揶揄道：「然后摔断腿的人拿著医院的帐单，带著律师来市政厅要一大笔赔偿金，对吧？」

伊森尴尬地笑了笑，没有接话。

马库斯按下了回车键。

屏幕上的那个红点变了颜色，变成了正在闪烁的蓝色。

「现在，这个流程被系统接管了。」

「只要市民上传照片，后系统会自动识别问题类型和严重程度，然后直接派单给距离最近、且有空闲的签约维修队。」

「目前的平均处理时间，已经缩短到了四十八小时。